Q & A

写真：よくあるご質問

お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。
掲載されている事項以外でも、ご不明の点がございましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ。
※価格には消費税が含まれます。

Q宿泊の予約はどのくらい前からできますか？

A
約６カ月先までご予約を承っております。公式予約サイトよりご確認ください。

Q事前に支払いはできますか？

A
公式予約サイトからのご予約時に事前決済をお選びいただくと、ご宿泊代のみ事前にお支払いが可能です。

Q客室フロアや部屋番号など細かい指定はできますか？

A
お部屋のご指定は、承っておりません。

Qコネクティングルームはありますか？

A
スタンダードツインの2部屋、プレミアムツインの2部屋をそれぞれコネクティングルームとして、4名様までご利用いただけます。詳しくはお問い合わせください。

Q1部屋4名以上の宿泊は出来ますか？

A
プール付ヴィラスイートでは、リビング棟にエキストラベッドを2台追加すれば4名様（小学生以上）までご宿泊が可能です。
※トイレ、バスルーム設備は、寝室棟のみとなりますことを予めご了承ください。
 

Q子供の宿泊料金について教えてください。

A
【12歳以上】
大人と同料金

【6歳～12歳（小学生）】
￥28,800（ショートコース夕食・朝食、寝具あり）

【6歳未満（未就学)】
￥7,700（お子様プレート夕食・朝食、添い寝）

【6歳未満（乳幼児）】
無料（食事なし、添い寝）
※お食事がご入用な場合には、追加料金にて承ります。

お子様用のお食事は、こちらをご参照ください。

Q 予約時に、株主やメモワール・ド・ひらまつの優待は適用されますか？

A
ご優待の適用には、現地での「株主様ご優待カード」「メモワール・ド・ひらまつ会員証」のご提示が必要です。そのため、ご予約画面上ではご優待が適用された料金は表示されません。
ご優待の適用につきましては、以下をご確認ください。
　・公式WEBサイトまたはお電話で、ご予約ください。
　・株主様、メモワール・ド・ひらまつ会員様ご本人名義でご予約、ご同伴ください。
　・ご宿泊当日は「株主様ご優待カード」「メモワール・ド・ひらまつ会員証」をご持参の上、チェックイン時にご提示ください。
　・公式WEBサイトで販売中のプランでも、早割など一部ご優待対象外のプランがございます。
　・予約サイトや旅行会社経由でのご予約の場合、ご宿泊代以外の追加飲食代などにつきましても、ご優待は適用外となります。あらかじめご了承ください。

Q台風がきたら、キャンセル料はかかりますか？

A
ご搭乗予定の飛行機が欠航の場合には、キャンセル料をいただいておりません。
お手続きを行いますので、欠航が決まりましたらホテルへご連絡ください。

Qペットを連れて宿泊は出来ますか？

A
ペットをお連れになってのご宿泊は、ご遠慮ください。

Qチェックイン・チェックアウトについて教えてください。

A
チェックイン時間：15:00～19:00
チェックアウト時間：11:00
※チェックイン時間が19:00以降になる場合には、ホテルへお電話にてお知らせください。
※宿泊プランによって異なる場合がございます。プランの詳細よりご確認ください。

Qアーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか？

A
承っておりませんが、前後のお時間帯も館内のラウンジやカフェをご利用いただけます。
チェックイン時間（15:00）より早くご到着の場合は、事前にホテルまでご一報ください。
チェックアウト後の館内ご利用の際には、11:00までにお部屋からご退室いただき、お荷物をお預かりいたします。

Q荷物を事前に送れますか？

A
ご宿泊日の3日前よりお預かりし、当日まで大切に保管いたします。
送り状には「ご予約名とチェックイン日」を明記の上、下記宛にお送りください。
沖縄県への配送には日数を要しますので、運送会社にご確認ください。
尚、貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要な物は、当日ご持参ください。

THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 宜野座
住所：〒904-1301 沖縄県国頭郡宜野座村字松田1425番
Tel：098-968-5600

Q荷物やお土産の配送はできますか？

A
配送の手続きも承っております。
段ボール箱などの包材もご用意しておりますので、ご希望のお客様はお申し出ください。
尚、県外への配送にはお日にちを要します。また、泡盛などお荷物に入れられないものもございますので、発送時に現地にてご確認ください。

Qチェックアウト後のお荷物について

A
 チェックアウト後のお荷物は、当日に限りお預かりできますので、スタッフにお申し付けください。
（貴重品、壊れ物、温度・湿度管理が必要な物は、お手元にお持ちください）

Q那覇空港からのアクセスを教えてください。

A
【車でお越しの方】
那覇I.C.又は豊見城・名嘉地I.C.から沖縄自動車道を経由して、宜野座I.C.でお降りください。宜野座I.C.からホテルまでは、約5分の道のりです。マップコードもご活用ください。「1 116 210 730*72」

【バスでお越しの方】
那覇空港から、111番系統高速バスに乗り「宜野座I.C.」停留所で下車、所要時間は約90分です。「宜野座I.C.」停留所からホテルまでの無料送迎を承っております。お迎えに参りますので、バスのご乗車時刻をホテルへお電話にてお知らせください。
電話番号　098-968-5600（ホテル代表）

詳しいアクセスはこちらから

Q送迎はありますか？

A
高速バスでお越しのお客様は、停留所「宜野座I.C.」からホテルまでの無料送迎を承っております。
お迎えに参りますので、バスのご乗車時刻をホテルへお電話にてお知らせください。

電話番号　098-968-5600（ホテル代表）

Q高速バスで交通系ICカードを使えますか？

A
高速バスの運賃は現金でお支払いください。車内では2千円札以上の紙幣の両替ができませんので、ご準備の上ご乗車ください。

那覇空港⇔宜野座I.C.　￥2,050（2024年4月現在）

Q記念日で宿泊しますが、 お花やケーキなどは用意してもらえますか？

A
ケーキや花束、シャンパンや記念撮影など、様々な演出をご提案いたします。演出の内容やタイミングなど、お気軽にご相談ください。

【ホールケーキ（8㎝～）】
￥3,200～

【花束】
￥6,050～

【メッセージプレート】
無料　ほか

※お申込み期限などの詳細は、こちらをご覧ください。
 

Q記念日で手配する花束は、郵送が可能ですか？

A
郵送も可能ですが、日数を要するため花材によっては配送の途中でしおれてしまう可能性もございますことを予めご了承ください。
記念に押し花などへの加工も承っておりますので、お問い合わせください。（別途有料、納期 半年～1年）

Qお部屋からの眺望はどのような感じですか？

A
お部屋タイプにより異なりますが、すべてのお部屋のテラスから、海とやんばるの緑をご覧いただけます。
※海の見え方は、建物越しなど、お部屋により異なります。

Q子供用のアメニティや貸出備品はありますか？

A
お子様用歯ブラシ、スリッパ（1歳以上）、部屋着、島ぞうり（1歳以上）、スキンケアセット（未就学児まで）をご用意しております。
ベッドにベッドガードを設置することや、客室タイプによっては寄せてワイドキング仕様に変更することも可能です。ご希望の場合はご宿泊の前日までにご連絡ください。
※ベッドガードは数に限りがございますので、お早目にご依頼ください。
※ベッドガードは、1歳半以上が対象です。
※各アメニティは1サイズのご用意です。

詳しくはこちらをご覧ください。

Qベビーベッドは借りられますか？

A
1泊6,600円でご用意しておりますが、台数に限りがございますので、お早目にご依頼ください。
※ベビーベッドは、2歳まで、13㎏未満のお子様向けです。

Q乳児用のアメニティや貸出備品はありますか？

A
貸出品として、おむつ用ごみ箱、ベビー用シャンプー・ボディソープをご用意しております。

Q貸出備品には何がありますか？

A
・ヘアーアイロン
・くるくるドライヤー
・衣類用アイロン＆アイロン台
・靴乾燥機
・DVD＆ブルーレイディスクプレーヤー　　など。

いずれも数に限りがございますので、ご希望のお客様はお早目にご依頼ください。

Qジェットバスで入浴剤を使えますか？

A
一般的な入浴剤に含まれる細かい粒子やオイル成分は、ジェットバス機能の故障の原因となります。恐れ入りますが、入浴剤（泡入浴剤含む）は室内のバスタブでご使用ください。
尚、ジェットバスでは、程よい強さの振動によるリラックス効果、マッサージ効果、血流アップの効果などが期待されます。

Q冷蔵庫には何が入っていますか？

A
ミネラルウォーターや、オリオンビール、地元産ジュースなどをご用意しております。

Qランドリーサービスはありますか？

A
館内に乾燥機付き洗濯機1台、水着用脱水機2台を設置しております。（セルフランドリー）
ご予約制ではございませんので、ご希望の場合にはスタッフにお問い合わせください。
 

Qお部屋でインターネットに接続できますか？

A
ご宿泊のお客様は、無料でWi-Fi をご利用いただけます。

Qプール付ヴィラスイートのプールが使える期間はいつですか？

A
常温のため、4月から10月の温かい時期のご利用をおすすめいたします。

Qお食事処はいくつありますか？

A
メインダイニングとカフェがございます。メインダイニングでは、地元産食材を豊富に取り入れたフランス料理のフルコースを、カフェでは沖縄料理をはじめ、パスタやカレーなどの軽食、ステーキなど、時間帯により様々なメニューをご用意しております。

Qお部屋で食事は出来ますか？

A
ルームサービスのご用意がございますが、プランに含まれる夕食・朝食は、レストランでのみお召し上がりいただけます。

Q個室はありますか？

A
4名様までの個室が2部屋ございますが、天候や風などの気象条件によりご利用になれないことがありますので、事前のご予約は承っておりません。

Q館内で昼食をとれる場所はありますか？

A
ラウンジ棟1階のカフェにてランチメニューもご用意しております。

カフェ営業時間：11:00～20:00（19:00L.O.）
※ご宿泊のお客様のみご利用可能です。

詳しくはこちらをご覧ください。

Qルームサービスはありますか？

A
お食事やワインなどのお飲物をご用意しております。
お時間によって提供できるお料理が異なりますので詳しくはこちらをご覧ください。

Q連泊の食事はどのような内容ですか？

A
夕朝食付プランのお食事内容は、日ごとに変えてご用意いたします。夕食が付いていない日には、フルコースのほか、ご宿泊のお客様向けに軽めのコースなどもご用意しております。お気軽にお問い合わせください。

Qドレスコードはありますか？

A
特に設けておりません。
館内着でのご利用はお断りしておりますが、沖縄のリゾートらしくカジュアルなお召し物でお越しください。
季節にもよりますが、女性はワンピース、男性は半そでのシャツ・ハーフパンツでお越しのお客様が多いです。

Q年齢制限はありますか？

A
特に設けておりません。お子様連れのお客様はダイニングを分けてご案内しておりますので、ご安心ください。

Q子供用メニューはありますか？

A
お子様用メニューをご用意しております。
アレルギーや控えている食材などございましたら、事前にお知らせください。

＜お子様用お食事＞
お子様用プレート（夕食・朝食）：￥7,700
お子様用ショートコース（夕食・朝食）：￥15,600

※お子様用メニュー（ディナー）の詳細は、こちらをご覧ください。
※おにぎりやスープなど、未就学のお子様向け単品メニューもご用意しております。

Q車いす、ベビーカーのまま利用できますか？

A
ご利用は可能ですが、敷地内に階段が多くあるため、ご利用の際はスタッフまでお申し付けください。

Qアレルギー対応はしていますか？

A
皆さまにお食事をおたのしみいただけますよう、アレルギー対応や食事制限などには、できる限り対応いたします。
ご来館日の7日前までに詳細をお知らせください。

Qヴィーガン対応はしていますか？

A
専用メニューのご用意はございませんが、出来る限り対応しております。
お召し上がり頂けるものに制限がある場合は、ご来館日の10日前までにお申し付けください。

Q食事の量を少なめにしてもらうことはできますか？

A
お客様に合わせて調整いたしますので、事前にお申し付けください。
お料理の内容によっては、通常サイズでのご提供となります。

Qワインの持ち込みはできますか？

A
お持ち込みは可能ですが、抜栓料として￥6,600（1本につき）を頂戴しております。

※ワインの品質については当館では保証出来かねますのでご容赦ください。
※お部屋へのお持ち込みは無料です。
※グラスのお持込みはご遠慮ください。

Q食事だけの利用はできますか？

A
ディナータイムのみ、1ヵ月前より公式サイトまたはお電話でのご予約を受け付けておりますが、ご宿泊のお客様優先のため、お席のご用意が難しい場合もございます。
当日のご利用は、15:00までにお問い合わせください。

Q宿泊をしない知人と一緒に食事は出来ますか？

A
ディナータイムのみ承れますが、ご宿泊のお客様で満席の場合には、お席のご用意が難しいこともございます。
お食事のみのお客様のご利用はレストランに限り、ご滞在中の客室や各施設の見学・立ち入りはご遠慮いただいております。

Q宜野座タイム、まーさんタイムは予約が必要ですか？

A
事前予約は不要ですので、16:00〜17:00の開催時間中、お好きなタイミングでご参加ください。（無料）
天候等によっては開催を中止することもございますので、ご了承ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

Qプールが使える期間はいつですか？

A
常温のため、4月から10月を推奨期間としております。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q浮き輪は使えますか？

A
ご利用は可能ですが、お客様同士ご迷惑にならないようご配慮ください。

Q浮き輪のレンタルはありますか？

A
お子様用、大人用をいくつかご用意しておりますが、数に限りがございます。

Qプライベートビーチはありますか？

A
敷地内から直接ビーチに行くことが可能ですが、当ホテルのプライベートビーチではございませんので、ビーチパラソルなどのご用意はございません。また、「くらげ防止ネット」もございませんので、遊泳の際は十分ご注意ください。

Qスパルームはありますか？

A
沖縄の大地の恵みを感じることの出来るトリートメントをご用意しております。

【営業時間】
9:00～23:00 （最終受付 21:00）

【ご予約・お問い合わせ】
098-968-5600（ホテル代表/9:00～18:00）
お問い合わせフォーム
※ご予約は、ご宿泊日の3か月前より承ります。

詳しくはこちらをご覧ください。

Q2名同時施術は可能ですか？

A
空き状況により、承れます。

Q当日予約はできますか？

A
空きがある場合は、当日でもご案内が可能でございます。
お気軽にスタッフまでお申し付けください。

Qバリアフリー対応はしてますか？

A
全館、バリアフリー対応はしておらず、館内にはエレベーターはございません。

【レストラン・ラウンジ】
レストランやラウンジには階段が数段ございますが、スタッフがお手伝いいたします。
客室からのご移動にはカートをご用意いたしますので、お申し付けください。
多目的化粧室は、レストラン内にございます。

【客室】
エグゼクティブツインルームのうち1室は、入口の小さな段差を除き、室内には段差がございません。ご希望のお客様はリクエストとして承りますので、ご予約の際にお知らせください。（確約は致しかねます）
車いすやバスチェア、ステップをお貸し出ししておりますが、室内（バスルーム含め）には手すり等を設置しておりません。

Qオストメイト対応の化粧室はありますか？

A
館内には、オストメイト対応化粧室のご用意がございません。

Q車いすの貸出はありますか？

A
ご用意しておりますが、数に限りがございますのでご希望の方は事前にご連絡ください。

Qジェットバスで入浴剤を使えますか？

A
一般的な入浴剤に含まれる細かい粒子やオイル成分は、ジェットバス機能の故障の原因となります。恐れ入りますが、入浴剤（泡入浴剤含む）は室内のバスタブでご使用ください。
尚、ジェットバスでは、程よい強さの振動によるリラックス効果、マッサージ効果、血流アップの効果などが期待されます。

Q喫煙スペースはありますか？

A
レストラン、ラウンジ、カフェに隣接した喫煙スペースをご用意しております。尚、客室内はテラス・庭を含めて禁煙です。

Q駐車場はありますか？

A
ホテルの敷地内に、平置きの屋外駐車場がございます。特にご予約は不要です。

Q電気自動車の充電はできますか？

A
充電器のご用意はございません。

Q託児所はありますか？

A
託児所は設けておりません。

Qベビーシッターは手配できますか？

A
ご手配をお手伝いいたしますので、ご希望の日時をご相談ください。
※ベビーシッターとの契約は、お客様自身で行っていただきます。

Q売店はありますか？

A
ラウンジにて、ひらまつオリジナルグッズや琉球ガラス、シーサーなどを販売しております。日用品のお取り扱いはしておりませんが、ホテルから車で5分〜10分ほどの場所にコンビニエンスストアや、薬局がございます。

Q水着のレンタルはありますか？

A
販売品のみご用意しております。

Qジムやサウナはありますか？

A
ジム、サウナの設備はございませんが、軽い運動用にヨガマットをご用意しております。

Qふるさと納税返礼品宿泊券の利用対象外期間を教えてください

A
年末年始、ゴールデンウィーク、夏休み期間中が対象外となっております。詳しい日程は、ホテルへお問い合わせください。
尚、上記日程以外でも、満室・休館日等でご予約を承れないこともございます。予めご了承ください。

Q差額を支払って、対象のお部屋タイプ以外のお部屋に宿泊することは可能ですか？

A
ご希望のお部屋タイプの空き状況によりご案内できますが、別途追加料金が発生いたします。詳しくはホテルまでお問い合わせください。

Q結婚式はできますか？

A
18名様までの小さなウエディングを承っております。
詳しくはこちらからお問い合わせください。
尚、チャペルはございませんので、予めご了承ください。

Qフォトウエディングは出来ますか？

A
客室でお仕度の出来るフォトウエディングプランがございます。詳しくはこちらをご覧ください。

※フォトウエディングプランにはホテルスタッフのアテンドはなく、カメラマンとヘアメイクスタッフがご案内いたします。
※専用プラン以外のフォトウエディングのお仕度、施設内での撮影は、承っておりません。
※フォトウエディングプランをご利用の際には、下記客室タイプをご予約ください。
【プール付ヴィラスイート（ツイン・ダブル）、ヴィラスイート2階、エグゼクティブツイン、エグゼクティブダブル】

Qアニバーサリーフォトでウエディングドレスを着て撮影は出来ますか？

A
アニバーサリーフォトでは、平服での撮影のみ承っております。ウエディングドレスを着用しての撮影は、フォトウエディングプランをお申し込みください。

Qカメラマンは同行できますか？

A
セキュリティの観点から、ご宿泊ゲスト様・提携スタッフ以外の方のホテル内への立ち入りは、お断りしております。

Q館内のおすすめの過ごし方はありますか？

A
ご滞在中の過ごし方について、こちらでご案内しております。ご参考になさってください。
 

Qホテル周辺の散策はできますか？

A
さとうきび畑など沖縄らしい風景の中を散策出来ますが、外灯が少なく野生の生き物に出会う可能性がありますので、夜間の散策はお控えください。また、高い建物がなく日陰が少ないので、夏季は熱中症対策をしてお出かけください。

Q周辺の観光施設を知りたいです。

A
宜野座は、本島の中央部にあり、美ら海水族館や古宇利島、やちむんの里など人気の観光地まで、車で行きやすい場所です。美ら海水族館までは、車で約1時間ほどです。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q近くでお土産を買えるところはありますか？

A
車で10分ほどの場所に、「道の駅ぎのざ」がございます。宜野座で獲れた海ぶどうや村内で作られたスイーツなども販売しています。
30分ほどかかりますが、「道の駅許田」も県内有数の道の駅で豊富な品揃えです。

Qアクティビティの手配は出来ますか？

A
マリンアクティビティ、三線教室、アニバーサリーフォトなどをご紹介しております。個人で運営している方が多く、対応に少々お時間をいただきますので、ご希望のお客様は早めにお問い合わせください。
詳しくはこちらをご覧ください。

Qホテルで出来るアクティビティはありますか？

A
火曜日・土曜日・日曜日の朝に、無料の「サンライズヨガ」を開催しております。
※ご宿泊されている12歳以上のお客様が対象です。
※妊娠中のお客様は、体調面を考慮してご参加をご遠慮ください。
※天候により催行中止の場合もございます。

お部屋でご利用いただけるヨガマットをご用意しており、プライベートヨガレッスン（有料）のご手配も承っております。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q館内での写真・動画撮影は可能ですか？

A
もちろん可能です。お料理を含め、想い出に残るお写真や動画をたくさん撮ってください。
ただし、ドローンのご使用や映り込みなど他のお客様へのご迷惑になる撮影はご遠慮ください。

Qゴルフ場は近くにありますか？

A
村内には「宜野座カントリークラブ」がございます。そのほか、車で20〜30分ほどで行ける名門コースもございます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q急な体調不良の場合に、薬をもらえますか？

A
薬事法第24条の規定により、医薬品のご提供はしておりません。
ご来館前に予めご準備をいただくか、ホテル近くの病院・薬局をフロントにてご紹介しておりますので、ご希望のお客様はお問い合わせください。（時間帯や曜日によっては、営業時間外の場合がございます。）
ご滞在中に、発熱や嘔吐などの症状がございましたら、スタッフにお知らせください。

 

Qひらまつメンバーの特典は受けられますか？

A
お電話、または公式WEBサイトからのご予約に限り、対象となります。
※株主様、メモワール・ド・ひらまつ会員様のご本人がご予約・ご同伴の上、「株主様ご優待カード」「メモワール・ド・ひらまつ会員証」を現地にてご提示ください。
※ご優待は、ご優待カード・会員証をご提示後に適用されます。
※公式WEBサイトの予約画面では、ご優待後の料金は表示されません。
※公式WEBサイトで販売中のプランでも、早割など一部ご優待対象外のプランがございます。
※予約サイトや旅行会社経由でのご予約の場合、ご宿泊代以外の飲食代などにつきましても、ご優待、ポイントの付与およびお支払い時のポイント利用は致しかねますので、あらかじめご了承ください。

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TEL. 098-968-5600（代表／予約受付時間　9:00～18:00）

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